Psychologische Gesprächsführung - Positiver Umgang und Klarheit
Allgemeiner positiver Umgang mit anderen
Kritisieren, tadeln oder verurteilen Sie niemals Ihre Gesprächspartner!
Erzeugt immer Widerspruch und Demotivation
Immer wieder aufrichtige großzügige Anerkennung spenden
Im anderen ein Bedürfnis, Interesse wecken - Jeder will kaufen, aber nichts “verkauft bekommen”!
Interessieren Sie sich aufrichtig für andere
Tragen Sie stets und ohne Vorbehalt dem Selbstbewusstsein des anderen Rechnung
- Einfühlungsvermögen
- Achtung entgegen bringen und ernst nehmen
Der Weg zur Vernunft führt immer übers Herz!
- freundlich bleiben
- Gefühle ansprechen
Machen Sie Vorschläge statt Handlungsanweisungen - das gilt insbesondere für
Mitarbeitergespräche.
In jedem Fall dem anderen immer die Möglichkeit geben, das Gesicht
zu wahren (gerade auch bei gemachten Fehlern)
Klarheit im Gespräch
Gerade in unangenehmen Situationen versuchen wir oft,
- uns diplomatisch herauszureden
- Die Situation zu umgehen
- Auch wenn´s unangenehm ist, durchzuhalten und auf bessere
Tage zu hoffen
Konsequenz:
- Andere merken, das wir nicht so recht bei der Sache sind
- Wir gelten schnell als zu anpassungsfähig, wenig durchsetzungs-
stark
- Wir leben mit wiederholten unangenehmen Dingen/Situationen,
weil wir uns den anderen nicht verständlich machen
Klar sagen, was man will
Lernen wir doch einfach, klar zu sagen, was wir wollen und erwarten -
höflich und freundlich, aber bestimmt Konsequenz:
Zunächst irritieren wir unser Umfeld, die Harmonie wird gestört
Aber dann: unser Umfeld gewöhnt sich an unsere neue Einstellung,
wir erleben in der Konsequenz
- Akzeptanz, Respekt, gegenseitigen höflichen und freundlichen
Umgang - nichts wird mehr als selbstverständlich vorausgesetzt
- Aufwertung unserer eigenen Person
- Einen Zugewinn von Selbstbewusstsein
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