Psychologische Gesprächsführung - Einstellungen und Gefühle
Unsere Einstellungen beeinflussen das Gespräch
Unsere Einstellungen zu den Dingen des Lebens sind erlernt und geprägt durch unser Elternhaus, unsere Lehrer, unsere Erfahrungen
Einstellungen sind völlig subjektiv und individuell, sie repräsentieren unser Wertesystem
Bitte beachten Sie Ihre persönlichen Einstellungen z.B.
Zum Rauchen
Zu verschiedenen Religionszugehörigkeiten
Schulbildung von Menschen
Zu problematischen Familienverhältnissen
Schulden
etc.
Unsere Einstellungen beeinflussen unsere Gesprächshaltung
Ob wir jemanden sympathisch finden oder nicht, hängt in jedem Fall auch davon ab, inwieweit der Gesprächspartner unsere eigenen Werte und Einstellungen positiv bestätigt.
Einstellungen fördern Vorurteile
Wirkt jemand ungepflegt, schließen wir schnell auf Faulheit und mindere Intelligenz
Wirkt jemand korpulent, schließen wir schnell auf Bequemlichkeit, Gutmütigkeit, mangelnden Willen und Durchsetzungskraft
Wirkt jemand eher hilflos, schließen wir oft auf allgemeine Lebensuntüchtigkeit und Hilfsbedürftigkeit (Schutzinstinkt wird geweckt)
Wirkt jemand aktiv und interessiert, schließen wir auf Intelligenz, Mut und Durchsetzungskraft
Bitte achten Sie auf Ihre persönlichen Einstellungen und den damit verbundenen, angenommenen Eigenschaften von Menschen! Eine Fehleinschätzung könnte die Folge sein.
Lösung:
- sich seiner eigenen Einstellungen bewusst werden
- sich mehr Zeit zum gegenseitigen Kennenlernen nehmen
- Abschied nehmen von Annahmen über andere (vermutete)
Eigenschaften
- sich bemühen um möglichst neutrale Gesprächshaltung
- im Zweifelsfall lieber einen Kollegen/in hinzuziehen
Umgang mit Gefühlen
Im Gespräch mit anderen werden wir immer wieder mit positiven oder negativen Gefühlen konfrontiert
Unsere Gefühle sind wichtige Indikatoren für das Gespräch! Sie sagen uns, ob wir richtig handeln, ob wir gerade “übers Ohr gehauen” werden, ob das Gesagte ankommt u.v.m.
Dasselbe gilt für die Gefühle Ihres Gesprächspartners fragen Sie ruhig danach
Bei negativen Gefühlen stimmt etwas nicht! Finden sie (gemeinsam) heraus, was das ist
Gefühle müssen angesprochen und besprochen werden!
Gesprächspartner, die mit einem unguten Gefühl nach Hause gehen, sind nicht überzeugt - das zu wissen, ist gerade bei
Mitarbeitergesprächen - in denen es um Vereinbarungen für die Zukunft - geht, sehr wichtig.
weitere interessante Links:Arbeitszeugnisse
Referenzschreiben
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Mitarbeitergespräche
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