):
- einen persönlichen Kontakt herstellen können
- Die Gesprächsatmosphäre entspannen können
- Bei verhärteten Standpunkten leichter eine emotionale
Übereinstimmung erzielen können
Aktives Zuhören heißt für uns:
Das Interessante und Wichtige herausfinden
Zurückhaltend bleiben
Sich auf den Gesprächspartner konzentrieren und dies durch Körperhaltung ausdrücken
Körpersprache gezielt einsetzen nicht reglos vor dem Gesprächspartner sitzen
Ablenkungen widerstehen
Die eigene Meinung zurückhalten
Nachfragen bei Unklarheiten
Zuhören heißt nicht gut heißen
Pausen aushalten, sie können ein Zeichen sein für Unklarheiten, Angst oder Ratlosigkeit
Auf eigene Gefühle achten
Die Gefühle des Partners erkennen und ansprechen
Zeigen, dass man zuhören will
