Mitarbeitergespräche - Zielvereinbarungen
Zielvereinbarungsgespräche
dienen der aktiven Beteiligung und
Übertragung von Verantwortung an Mitarbeiter. Sie unterstützen darüber hinaus den Wunsch vieler Mitarbeiter nach mehr Selbstorganisation und persönlicher Entfaltung am Arbeitsplatz.
Über Mitarbeitergespräche wie Zielvereinbarungsgespräche können Vorgesetzte die Leistungen ihrer Mitarbeiter fördern und anerkennen. Vereinbarungen sollten immer wieder auf ihre
Aktualität und Umsetzung überprüft und notfalls korrigiert werden.
Einsatzbereiche:Vereinbarung von Geschäftszielen z.B.
F
Umsatzergebnisse
F
Marktanteile
F
Marktentwicklungen
F Veränderungen der Unternehmensstrategie
Vereinbarung von Prozesszielen z.B.
F
Qualität der Arbeit
F Arbeitseffizienz
F Arbeitsorganisation
F Arbeitszeitgestaltung
F Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz
Vereinbarung von persönlichen Zielen
F Mitarbeiter-Zufriedenheit
F Qualifizierung und berufliche Entwicklung
F Verbesserung der Kommunikation und Zusammenarbeit
Ziele:
I Gemeinsame
Festlegung von Arbeitszielen und Ergebnissen zwischen Führungskraft und Mitarbeiter
I Steigerung der Motivation und Identifikation mit der Arbeit
I Anerkennung von Leistungen
I
Feststellung, warum etwas nicht besonders gelungen ist und Diskussion über mögliche Verbesserungen
I
Schaffung von mehr Transparenz über Arbeitszusammenhänge
I Erweiterung der Handlungs- und Schaffensspielräume für Mitarbeiter
Wir unterscheiden darüber hinaus harte und weiche Ziele, die präzise formuliert sein müssen und anhand von
eindeutigen Kriterien messbar gemacht werden. Einfach ist dies bei den harten Zielen wie z.B. Umsatzhöhe und Erweiterung des Kundenstamms.
Schwieriger gestaltet sich die Messung bei den weichen Zielen wie z.B. Leistungsbei- träge zur Motivation von
Mitarbeitern, Unterstützung von Kollegen/innen, Teamorien- tierung und Informationsweitergabe.
Anforderungen:
F Mitwirkungsmöglichkeit des MA
F Berücksichtigung der individuellen Ziele des MA
F Ausstattung des MA mit notwendigen Kompetenzen zur Zielerreichung (Weiterbildungskurse, Erweiterung des
Verantwortlichkeitsbereiches u.ä.)
F Wenn erforderlich: Unterstützung durch den Vorgesetzten
F Ziele müssen eindeutig und konkret formuliert sein
F
Ziele müssen realistisch sein - keine Unter- oder Überforderung für den MA
F Dokumentation der Vereinbarungen und nach Ablauf einer gewissen Zeit folgt ein Feedback-Gespräch
F Ziele müssen als gemeinsame Vereinbarungen getroffen werden
Möglicher Ablauf eines Zielvereinbarungsgespräches
1. Einladung zum Gespräch (ca. 14 Tage Vorlauf) 2. Vorbereitung des Mitarbeiters und des Vorgesetzten auf das Gespräch (Vorbereitungsbogen)
3. Durchführung des Gespräches
a. Eröffnung des Gespräches (um was geht es heute)
b. Zielvorschläge des MA erfragen
c. Eigene Zielvorschläge erläutern
d. Zielkongruenz herstellen (gemeinsame Basis)
e. Zielkonkretisierung herbeiführen (woran erkennen wir, dass das Ziel erreicht ist)
f. Zielumsetzung besprechen (was planen Sie, wie können wir Ihnen helfen)
4. Falls schon Zielvereinbarungen getroffen wurden, beginnen wir mit dem Ergebnisgespräch:
a. Bewertung des Zielerreichungsgrades aus Sicht des MA
b. Bewertung des Zielerreichungsgrades aus Sicht des Vorgesetzten
c. Abgleich der Einschätzungen (was sind die Gründe für etwaige Abweichungen)
d. Analyse bei Zielabweichungen (woran hat´s gelegen?)
e. Konsequenzen für die neue Zielperiode (welche Entwicklungsmaßnahmen bieten sich an?
